Description

Descripción del rol

Responsable de gestionar proyectos de principio a fin, atendiendo todas las necesidades relacionadas con consultas, precios, productos, programación y coordinación de órdenes. Este rol es el primer punto de contacto con clientes (dealers y homeowners) y tiene como objetivo construir y mantener relaciones sólidas, brindando un servicio ágil y de calidad que fomente la satisfacción, fidelización y retención.
Responsabilidades principales

• Gestión integral de proyectos: coordinar órdenes de inicio a fin, asegurando tiempos de entrega, documentación y seguimiento en CRM.
• Coordinación operativa: organizar agendas de técnicos de medidas, instaladores y subcontratistas.
• Administración de procesos: ingresar y actualizar órdenes, mantener registros precisos y preparar documentación para producción e instalación.
• Comunicación interna: colaborar con equipos de ventas y servicio para alcanzar objetivos.
• Resolución de problemas: analizar situaciones y aplicar soluciones efectivas para garantizar la calidad del servicio.
• Atención al cliente: actuar como punto de contacto principal, manejar consultas, precios y programación, manteniendo informados a los clientes en cada etapa.

Requisitos

• Experiencia previa como expeditor, project coordinator o customer service specialist.
• Conocimiento en remodelación, construcción o diseño de interiores (preferible).
• Manejo de herramientas digitales y CRM; experiencia en CAD es un plus.
• Inglés avanzado (C1).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización, multitasking y manejo de tiempos.
• Actitud proactiva, enfoque en resultados y orientación al cliente.

Requirements
Studies
Baccalaureate / Middle Education

Languages
English - Advanced

Valued
Professional experience
1 year

About SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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